转发辽宁省质量协会《关于召开2010年辽宁省质量小组代表会议准备工作的通知》
辽通信企 [2010] 2号

  各会员单位： 
      现将辽宁省质量协会、辽宁省科协、辽宁省总工会、共青团辽宁省委联合下发《关于召开2010年辽宁省质量管理小组代表会议准备工作的通知》(辽质协发［2010］03号)转发给你们，请各会员单位认真组织评审推荐工作，以调动广大员工积极参与QC小组活动积极性，提高解决生产经营管理活动中的焦点、热点问题的有效性，推动我省通信企业QC小组活动向纵深发展，从根本上提升企业竞争能力。为做好2010年推荐工作，协会提出如下几点意见： 
     一、组织分工 
    在中国通信企业协会、省质量协会指导下，省通信企业协会同省通信行业专家委员会共同负责QC小组工作的领导、协调、咨询、服务工作。 
省级企业管理专家组负责QC小组的具体指导工作；各省级公司（院）指定一个部门负责此项工作，切实抓好活动的计划安排、QC小组建设、员工骨干培训、课题优选、方法使用、成果撰写及业内评审等几个环节，坚持求真务实的活动导向、坚持“小、实、活、新”。把握住活动的科学性、实用性、有效性。在活动普遍性上下功夫，多出成果。同时要注意发挥各市企业管理专家联络组的作用，共同开展好这项工作。 
     二、时间安排 
    2010年QC小组评审推荐表彰工作的具体时间安排如下：  
    1.企业内评审推荐工作 
    为了保证QC小组活动的真实性、有效性，各单位应组织开展QC小组成果现场发表和评审，在此基础上择优推荐。并于4月25日前，将按省质量协会文件表格要求填写的推荐材料，各一式2份报协会秘书处；同时要填写辽宁省通信企业协会2010年质量管理小组和信得过班组汇总表（格式见附件二），以电子文档形式发到协会秘书处， Email:qixie_nyj@163.com。 
    2.行业内评审推荐工作 
    5月15日前,协会将会同省级企业管理专家组组织行业内的“国家级”、“行业级”、“省级”QC小组活动诊断师对各单位上报的材料进行评审，择优选出报中国通信企业协会、省质量协会的成果和质量“信得过”班组，评选出辽宁省通信行业优秀QC成果和质量“信得过”班组。 
    3．组织参加发表评审 
    7月份，将根据省质量协会文件要求组织各单位积极参加辽宁省优秀QC小组成果发表会。 
    4．总结表彰 
    9月份，协会将发文对辽宁省通信行业2010年优秀QC小组和质量信得过班组等进行表彰。 
    三、申报数量 
    1.各单位推荐的QC小组成果的数量，省联通、移动公司分别不应低于50个，省电信、铁通公司分别不应低于10个，省、市两院分别不应低于5个。同时要把好成果的质量关，既要有内容和形式上的创新，又要从解决企业运营中的实际问题入手，着重解决通信运营过程中的质量问题。要争创一批全国通信业一流水平的优秀成果。 
    2.各单位推荐质量“信得过”班组的数量，省联通、移动公司分别不应低于6个，省电信、铁通公司分别不应低于3个，省、市两院分别不应低于2个。要重点推荐运用“服务接触管理”理论，包括营业厅6S管理；“服务热线”热度管理；客户便携服务管理；代理商“联盟管理”等各种形式，遵循PDCA循环的科学程序、积极开展QC小组活动并取得显著成果的优秀班组。 
    3.各单位要按文件要求条件积极推荐 “辽宁省质量管理小组活动优秀企业”，“辽宁省质量管理小组活动卓越领导者”，“辽宁省质量小组活动优秀推进者”。 
    四、评审费用 
   获省优秀质量管理小组、质量信得过班组、省管理小组活动优秀企业，按文件收费标准向省质协缴纳。推荐中国通信企业协会和省通信企业协会的优秀成果暂不收取评审费用。 
    联系人：年亚晶 
    联系电话：024—86581104 
    附件一：《关于召开2010年辽宁省质量管理小组代表会议准备工作的通知》（略） 
    附件二：辽宁省通信企业协会2010年质量管理小组和质量信得过班组汇总表（略） 

                                                           二〇一〇年一月二十七日