辽宁省信息通信行业协会组织机构

为了更好地履行辽宁信息通信行业协会的职能，全面体现协会为会员、行业、政府和社会服务的宗旨，根据辽宁省通信管理局的委托，自2020年起，原工信部12300申诉受理中心工作属地化以后，由辽宁省信息通信行业协会承接其申诉受理职能。为了适应协会工作上的变化，经会长办公会研究决定，对原组织机构及其职能分工作出调整。　　

一、组织机构

协会在原设机构综合办公室、会员服务发展部、培训部和办事处基础上，增设辽宁省电信用户申诉受理中心（行业申（投）诉管理服务中心”），与会员服务发展部合属办公。中心下设：受理部、调查调解部和综合调研部。自律工作委员会、建维专业委员会和职称考评委员会保持不变。

二、领导人分工

协会领导人设会长、副会长兼秘书长、高级顾问、顾问（高级工程师）各1人。

（一）会长

负责协会全面工作。主管协会综合办公室工作。

（二）副会长兼秘书长

协助会长作好协会全面工作。主管协会会员服务发展部，负责与主导运营企业沟通与协调工作。

（三）高级顾问

主要负责职称考评办公室及辽西、丹东办事处工作。　

（四）顾问（高级工程师）

主要负责培训部及“行业申（投）诉管理服务中心”相关工作；负责政府相关部门沟通与协调。

三、部门职责分工

（一）综合办公室设主任、副主任、综合秘书、行政秘书各1人。

1、主任：负责办公室全面工作。主管协会信息编辑；行业自律工作委员会等相关工作。

2、副主任：负责行政事务、协会劳资与财务、固定资产与车辆管理；会务及外事活动接待安排等工作。

3、综合秘书：负责办公文件、简讯收发管理；会员基础资料管理；省民政厅年检及网站文件管理。

　（二）会员服务发展部（行业申（投）诉管理服务中心）

会员服务发展部设主任、副主任各1人，业务经理若干人。

1、主任：负责会员部及“行业申（投）诉管理服务中心全面工作。主管协会综合评审专家的聘任与管理；会员企业优质工程遴选及建维专业委员会等工作。

2、副主任：主要负责“行业申（投）诉管理服务中心”职能的履行；业务管理、运营以及与省管局、各运营企业的协调等工作。

3.业务经理：负责会员的发展及管理；企业社会责任、服务能力、信用等级评价；安全生产合格证、行业特需专业人员个人资格证书审核及办理；全面质量管理活动的开展及评审等工作。

（三）培训部（职称考评办公室）

培训部设主任、副主任、业务经理各1人。

1、主任：负责制定年度服务性或经营性培训计划与实施；职称考评办公室相关工作等。

2、副主任：负责根据各会员企业需要和计划，组织落实相关业务培训；培训师、讲师库的建设和管理。

3、业务经理：负责根据各会员企业需要和计划，组织落实相关业务培训；培训师、讲师库的建设和管理；省内信息通信行业相关培训教材的编写与审定；与有有关单位开展合作性培训；掌握研究通信市场应用的法律法规，解读与培训；协会综合等工作。

辽宁省信息通信行业协会

　　　　　　　　　　二0二0年一月十九日