2010年6月6日和11月7日，省联通、移动、电信、铁通公司共组织22313名干部和员工参加了新一轮全面质量管理基本知识普及教育的全国统考。
        这是辽宁省通信企业协会为了密切配合2010年国家“先进质量方法推广年”活动，从质量源头和基础入手，打牢企业质量管理基础，提高全员的质量意识和质量行为能力，提高通信业运行质量和服务质量，从根本上提升企业竞争能力，根据中国质量协会《关于做好2010年度新一轮全面质量管理基本知识普及教育工作的通知》（中国质协字[2010]16号）文件的要求，进一步落实《关于在我省通信企业继续开展全面质量管理基本知识普及教育的通知》（辽通信企[2008]3号）文件的总体安排，完成2009年我们所确定的“力争2-3年实现我省通信行业的普及教育”目标，以辽通信企〔2010〕15号文件进行具体部署，由4家省级公司负责精心组织、统筹安排，省、市公司责任层层落实，按统一时间，方法和步骤有序完成。本次考试有以下几个特点：
        一是得到了各级领导的高度重视，大力支持，许多领导亲临考场参加了考试；
        二是具体负责的同志进行了精心组织，上下协调积极工作；
        三是得到了全体干部和员工的积极响应，充分体现了全面质量管理是全员全过程的管理的特点。  
        从资深管理者到普通的一线员工，从管理层的各部门到生产运营的基层员工，都参加了这一考试；
        四是指定专门部门及人员进行负责，考前集中培训与自学相结合，以自学为主与指定专门辅导老师进行指导，这一模式保证了考试的有效性。
        参加全国全面质量管理基本知识统考是推进企业实施全面质量管理的重要步骤。我省通信行业的干部职工经过2009和2010年两年的努力，已经有40281名干部和员工参加了新一轮全面质量管理基本知识全国统考，为进一步落实“力争2-3年实现我省通信行业全面质量管理知识普及教育”的目标又迈出了坚实的一步。2011年我们还要再接再厉把培训工作继续开展下去，圆满完成我省通信业全员参加全国统考的目标。只要我们扎实工作，就会对我省全面质量管理工作上台阶、上水平起到积极的促进作用。希望这一工作能够继续得到各级领导的重视，大力支持，为全面提升通信专业人才素质，促进我省通信业又好又快发展做出新贡献。

辽宁联通公司组织万人参加全国统考
普及教育效果显著

        辽宁联通2010年11月7日组织省公司及所属各市地分公司干部和员工参加了2010年度新一轮全面质量管理基本知识普及教育培训和统考。此次统考是根据辽宁省通信企业协会《关于做好2010年度新一轮全面质量管理基本知识普及教育考试的通知》要求，为了密切配合2010年国家“先进质量方法推广年”活动，从质量源头和基础入手，打牢企业质量管理基础，提高全员的质量意识和质量行为能力，提高通信业运行质量和服务质量，从根本上提升企业竞争能力。
        在公司各级领导的大力支持下，全省联通共计18145名员工积极踊跃地参加了此次考试，加上去年组织参加培训和考试的12551名员工，辽宁联通两年内共组织30696名员工参加了新一轮全面质量管理基本知识普及教育培训和考试，考试成绩合格率达到百分之百。辽宁联通利用两年的时间，组织所属各单位所有员工参加新一轮全面质量管理基本知识普及教育培训和考试，实现了省联通公司的普及教育目标。
        通过全面质量管理基本知识普及教育培训和考试，进一步提升了全员的质量管理素养，对转变员工质量观念，增强服务质量意识，提高企业参与市场竞争能力及培养高素质人才起到了积极有效的促进作用。

辽宁移动公司参加全国统考
重在掌握技术方法开展丰富多彩的质量管理小组活动

        根据省通信企业协会“关于做好2010年度新一轮全面质量管理基本知识普及教育工作的通知”的文件要求，为进一步落实省通信企业协会工作部署，提高全员的质量意识和质量行为能力，省移动公司于2010年11月7日积极组织了省公司所属各中心、市地分公司共计2405名干部员工参加了新一轮全面质量管理基本知识普及教育全国统考。经考委会组织阅卷，合格率达到100%。
        本次活动得到了公司领导的高度重视，省公司各直属中心、市地分公司积极响应，组织员工积极参与。省行政事物管理服务中心、沈阳分公司、大连分公司、锦州分公司、阜新分公司、铁岭分公司等公司主要领导都积极学习全面质量管理基本知识，带头参加了考试。
        辽宁移动公司专门发文对这次考试工作进行部署，各直属中心、市地分公司大多集中组织学习了《全面质量管理必读》教材，熟悉和掌握全面质量管理基本知识。通过学习使员工充分认识到“质量管理”的重要性、严谨性和广泛性，提升了公司员工的质量意识和水平，对全面质量管理活动有了更深刻的认识和理解。
        本次考试激发了广大员工积极参与质量管理活动的热情，调动了各质量管理小组结合本职工作开展丰富多彩的质量持续改进活动的积极性。他们将把质量管理活动的工具方法和精神充分运用到实践工作中去，推动公司全面质量管理水平和基础管理水平的提升。

辽宁铁通公司参加全国统考
重在牢固企业质量管理基础

        为了进一步牢固企业质量管理基础，提高公司全员的质量意识和质量行为能力，提高本企业运行质量和服务质量，从根本上提升企业竞争能力，根据 “全国新一轮全面质量管理基本知识普及教育全国统考”的考试要求和省通信企业协会的统一安排，我公司于2010年11月7日上午组织952干部和员工参加了新一轮全面质量管理基本知识全国统考，各地共设考场十三个，参考者为2009年未参加这一考试的所有员工。到目前为止，辽宁铁通分公司参加新一轮全面质量管理基本知识普及教育考试率及通过率已经达到了100%。
        在公司各级领导的支持下，按照省通信企业协会的要求对考试工作进行了认真地准备，各单位都购买了《全面质量管理必读》等读本，以班组为单位组织了学习，进一步熟悉和掌握全面质量管理基本知识，通过学习使员工充分认识到“质量管理”的重要性、严谨性和广泛性，进一步提高了大家的质量意识。
        考试工作在严肃、自觉的气氛中进行。大家积极思考，认真答题，经考委会组织阅判卷，合格率达到100%。本次考试不但激发了职工参加质量管理知识学习的热情，还加深了员工的质量意识和对工作质量的再认识，为公司今后持续开展的质量管理活动打下了坚实基础。

辽宁电信公司参加全国统考
重在学习全面质量管理的思想方法

        2010年6月6日，按照辽宁省通信企业协会《关于做好2010年度新一轮全面质量管理基本知识普及教育考试的通知》要求，辽宁电公司企业发展部组织全省各单位参加了本年度新一轮全面质量管理全国统考。本次考试报名参加人员811人，全部通过了考试。参考人员来自各单位所有岗位的员工，部分单位的公司领导亲自参加了考前培训和考试。
        通过考前培训学习，使员工对全面质量管理是全过程的质量管理，是全员的质量管理，是全企业的质量管理，是多方法的质量管理；对全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径有了更深入地了解；对工作质量和现场服务质量改进的方法有了进一步的了解。
        通过统考，使干部员工学习到了全面质量管理的基本原理、方法，转变了员工的质量观念，增强了服务质量意识，提高了改进服务质量的技能。这将促进公司管理水平的提升，增强企业的核心竞争力。